Livraison & Retours
Livraison
Chez LL Deco, chaque pièce est fabriquée artisanalement en Indonésie — rotin tressé main, teck massif, fibres naturelles. Ce circuit court entre l’artisan et votre intérieur demande un peu plus de patience qu’un entrepôt automatisé, et nous préférons vous l’annoncer clairement.
Délais de livraison
Vos commandes sont livrées en 10 à 15 jours ouvrés : 3 à 5 jours ouvrés de préparation et de contrôle qualité, puis 7 à 10 jours ouvrés d’acheminement jusqu’à votre adresse. Vous recevez un e-mail de confirmation à l’expédition.
Frais de livraison
Les frais de port dépendent du montant de votre commande. Nos meubles et luminaires sont des pièces volumineuses et fragiles, emballées avec soin :
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Jusqu’à 150 € | 14,90 € |
| De 150,01 € à 499 € | 30 € |
| De 499,01 € à 1 100 € | 60 € |
| De 1 100,01 € à 4 900 € | 190 € |
| Au-delà de 4 900 € | 300 € |
Zones livrées
Nous livrons la France métropolitaine et Monaco. Pour la Belgique, l’Allemagne ou une autre destination, contactez-nous avant de commander : nous vous confirmerons les frais et délais.
À la réception
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas de dommage constaté, notez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le-nous sous 48 heures à elodie@lldeco.fr, photos à l’appui : nous trouvons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).
Retours & remboursement
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il vous suffit de nous en informer par e-mail à elodie@lldeco.fr (ou via notre formulaire de contact).
Conditions de retour
Le produit doit nous être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d’origine ou un emballage assurant une protection équivalente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part — auquel cas nous organisons et prenons en charge le retour.
Vous disposez de 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation pour nous renvoyer le produit. L’adresse de retour vous est communiquée lors de votre demande.
Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné (ou de la preuve d’expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux standard.
Une question ?
Écrivez-nous à elodie@lldeco.fr ou appelez le +33 (0)6 60 380 158 — nous vous répondons rapidement, et toujours avec le sourire.